La frustration : alliée ou ennemie ?
Posté le 7 septembre 2007 by Vince
Voici un article très intéressant sur la notion de frustration en e-commerce.
L’article montre comment la frustration peut être utilisée en e-commerce pour générer encore plus de satisfaction. C’est retord mais assez ingénieux.
Il se trouve sur le blog conversion et a été écrit par Raphaël Fétique.
Tags : e-commerce, frustration
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