Blog Web Marketing

Vous avez des statistiques sur votre blog mais vous ne savez pas comment les regarder efficacement ? Alors suivez nos conseils et maîtrisez Google Analytics ! Dans ce dossier, nous allons vous montrer comment analyser votre blog grâce à 4 analyses essentielles :
- le trafic
- l’acquisition
- la rétention
- la conversion

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I) L’installation

II) L’analyse du trafic
  A) Les pages vues
  B) Les visites / visiteurs
  C) Heures et jours de visites
  D) La fidélisation de vos visiteurs

III) L’analyse de l’acquisition
  A) L’accès direct
  B) Les moteurs de recherche
  1) Mots clés tapés
  2) Référencement ou recherche de marque ?
  3) Volume de recherche
  C) Les liens / sites référents

IV) L’analyse de la rétention

A) Le taux de rebond
  B) Temps passé
  C) Détail des pages par titres
  D) Pages de sorties
  E) Recherche sur site

V) L’analyse de la conversion

A) Entonnoir de conversion
B) Abandon de la conversion

VI) Conclusion

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Annonce tonitruante ce matin dans ma boite e-mail : Omniture va racheter Visual Sciences (qui avait déja fusionné avec Web Side Story) ! 

 Les 2 leaders du marché mondial de l’analyse d’audience vont donc fusionner. La transaction est évaluée approximativement à 394 millions de dollars.

On attends donc plus d’infos pour savoir quelle solution va être adoptée :

- HBX Analytics ?

- SiteCatalyst ?

Que va t-il advenir des différents produits et gammes des 2 acteurs ?
Que va t-il arriver à Core Metrics, troisième acteur mondial sur ce segment ?
Est ce que le succès de Google Analytics à quelque chose à voir avec ce rachat ?

Suspense !

En tout cas ce qui est sûr, c’est que le marché du haut de gamme se renforce et que le monopole n’est pas loin

Voici l’annonce officielle
   

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Rapide historique : En mars 2005, Google a racheté Urchin et a créé une déclinaison gratuite de l’outil appellée Google Analytics. Depuis, Google s’est concentré quasi uniquement sur Google Analytics qui en est à sa version 2. Aussi étions-nous en droit de nous demander si Urchin était mort ? Et bien non ! La version 6 attendue depuis presque 3 ans est imminente.

En attendant, revenons à Google Analytics dont voici les 4 nouvelles fonctionnalités intéressantes :

- Mesure des moteurs de recherche internes (qui a dit enfin ?)
- Suivi des liens sortants (sans tag supplémentaire)
- Mesure des évènements Web 2.0 et Rich Media (Ajax, Flash etc.)
- Code Javascript amélioré (facultatif)

La gestion des recherches internes grâce au codage de la page de résultats est une fonctionnalité très intéressante à noter. Google a également annoncé que l’outil détectera automatiquement le protocole utilisé : Http ou Https (SSL), très utile pour les sites qui passent d’une page sécurisée à une page non-sécurisée.

Ces améliorations vont creuser encore plus le fossé entre Google Analytics et XiTi. Espérons pour ces derniers qu’ils réagissent vite.
 

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Je vous en avais parlé précédemment dans l’article traitant du changement de nom de WebSideStory en Visual Sciences. (Edit : Aujourd’hui Omniture)

Voici donc mon ressenti sur la présentation qui m’as été faîtes le 6 juin 2007 à Paris.

Tout d’abord si je devais décrire l’outil « Visual Sciences Platform 5 » en 3 mots ce serait :

- impressionnant
- puissant
- accessible (et si je pouvais donner plus d’adjectifs, ce serait : graphiquement intéressant, personnalisable, rapide et attirant !)

Pour faire simple cet outil est le top de l’analyse multicanal. En effet, chaque processus, chaque produit, chaque client, chaque appel, chaque contact, chaque achat, peut être agrégés dans une interface et être l’objet d’une requête accomplie en un dixième de secondes ! Vous avez des clients en magasin, sur votre site internet, via votre call center ?

Et bien à présent vous pouvez suivre la vie de votre client à travers l’ensemble des points de contact avec votre entreprise. Croyez-moi, cet outil donne réellement envie de l’essayer ! On a envie de créer ses segmentations et ses indicateurs à la volée et avoir la réponse dans la seconde !

Et en tant qu’analyste web, je dois dire que pendant cette présentation, les limites que j’ai rencontrées à analyser des données en ligne ont été soufflées en quelques minutes. Une segmentation prend 15 secondes à faire et les données sont présentées en un clic : Impressionnant.

Sérieusement, toute question que j’aurais, tout genre de segmentation auquel je pourrais penser était là, accessible, à la volée et en 3D.Et plus sérieusement encore, il ne s’agit pas seulement de données Web. C’est bien plus que cela. Il s’agit de la plus complète vision holistique de votre entreprise à ce jour, et ce exprimé en termes financiers mesurables, exploitables et comparables. Nous ne sommes pas loin de l’idée de piloter une entreprise uniquement grâce à des données, en se basant sur des faits concrets, mesurables pour bien sur en ressortir des décisions profitables.
Je reprends une formule qui a été annoncée lors de la présentation aux Etats-Unis : « Visual Sciences est une promesse. Une promesse à l’industrie du Web Analytics, une promesse à tous ces analystes frustrés ». Avant nous étions limités par l’accès aux données, maintenant où sont nos limites ? Avec cet outil de Business Intelligence, je n’en vois pas pour le moment…

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Avant d’aborder le sujet de Visual Sciences, un petit tour du marché s’impose.
 
J’imagine que vous connaissez pour la plupart, les sociétés qui s’occupent de l’analyse d’audience en France. Les principaux français sont :
- XiTi
- Weborama
- Ned Stat (un peu moins connu)
 
J’imagine également que vous connaissez également tous Google Analytics, anciennement Urchin.
Exception parmi tous car il est totalement gratuit. Ce qui est une bonne chose car cette solution “évangélise” le marché et le prépare à l’analyse d’audience.
 
Mais connaissez-vous les grands mondiaux ?
 
Il y en a principalement 3 :
- Web Side Story    et sa solution HBX Analytics
- Omniture    et sa solution Site Catalyst
- WebTrends   et sa solution Analytics 8
 
Ces 3 solutions rivalisent d’atouts et sont (désolé pour leurs homologues français) très loins devant !
Surtout en terme de e-commerce avec des fonctionnalités d’aide à la décision et de reporting très poussées.
 
Revenons maintenant à notre titre
 

Web Side Story a acquis en 2006 une société américaine du nom de Visual Sciences. (pratique à prononcer en français car transparent – pour les puristes, on lui préfèrera la pronociation américaine : “vijuaule saillence” )
Visual Sciences est un fournisseur de logiciel d’analyse de données en diffusion continue et de visualisation. Cette solution offre une vision multicanal sans précédent avec la possibilité de suivre des clients surs différents canaux. (un achat en magasin, une visite sur un site web, un appel au call center etc…)
 
Jusqu’à maintenant, la société était une filiale à 100 %.
Le logo était le suivant :

 
Et bien, Web Side Story a décidé de changer de nom et d’adopter le nom de ”Visual Sciences”.
Un nom qui démontre l’envie de ne plus s’adresser seulement au web.
 
Décortiquons un peu le nom :
Visual : car l’outil utilise beaucoup la visualisation 3D
Sciences : pour souligner le caractère scientifique de l’approche.
 
Ce qui va changer pour les utilisateurs et clients de Web Side Story ?
Pas grand chose  HBX reste toujours la solution d’analyse d’audience de Visual Sciences et la version 4 de l’outil sortie le mois dernier incorpore un module de Visual Sciences.
 
L’outil a été présenté à Paris le 6 juin 2007.
Je ferais bientôt un compte rendu de mon avis sur l’outil qui est, je ne vous le cache pas, à des années lumières de ce qui se fait ailleurs.
 

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