Commentaires sur : Un process commande en 1 seule page : chapeau !

Par : Ermengardi

Ermengardi — Thu, 18 Mar 2010 12:36:45 +0000

Maintenant commander n’importe quel produit dans la boutique en ligne très facile et rapide. Je pense que cela aide les clients à réduire le temps de commander des biens et contribue à la popularité d’un magasin.

Par : PME : 10 bases pour vous lancer dans l’e-commerce | MKT planet - News Web Marketing - Nouvelles Technologies

Thu, 04 Jun 2009 19:50:02 +0000

[...] Un process commande en 1 seule page : chapeau ! (15) [...]

Par : Blog Chine

Blog Chine — Sun, 08 Feb 2009 07:39:06 +0000

Je me disais bien que le commentaire sur mon blog était un petit peu louche, et vraiment peu constructif.

Si j’avais su, ça ferrait longtemps que je l’aurait édité…

Mieux vaut tard que jamais. 4 mois après, il aura un lien de moins….

Par : Vince

Vince — Fri, 26 Dec 2008 14:07:01 +0000

Benoit > Effectivement les commentaires de Cyclopio sont toujours courts et doté d’un point d’exclamation mais pas identiques. Par contre au niveau référencement ça ne doit pas marcher très fort parce que Cyclopio c’est pas un mot clé super dur à positionner. Merci de l’info !

Par : Benoît

Benoît — Thu, 18 Dec 2008 21:43:55 +0000

@vince Malheureusement, cyclopio ne laisse des commentaires sur les blogs que pour augementer son référencement dans les moteurs de recherche pour son site bourré de pub. Bref, du spam. Pour vous en convaincre, une petite recherche google avec comme mots-clés :

cyclopio -site:cyclopio.com

vous indiquera tous les blogs où cette personne laisse les mêmes commentaires.

Par : Vince

Vince — Mon, 15 Dec 2008 10:09:26 +0000

Cyclopio > J’en suis ravi. Le but est atteint alors !

Par : cyclopio

cyclopio — Mon, 15 Dec 2008 07:04:51 +0000

j »aime bien vos articles on apprend toujours des chose LOL!

Par : Vince

Vince — Mon, 20 Oct 2008 11:33:01 +0000

Merci Raphaël. J’ai assisté à cette conférence Converteo et je vous rejoins dans l’analyse.
Plus le produit est cher et impliquant, plus le process de commande doit être long et rassurant.

Par : Jérôme

Jérôme — Fri, 17 Oct 2008 14:48:01 +0000

Merci pour ces infos et je vais voir la vidéo de ce pas, enfin de ce clic

Jérôme

Par : Raphael | Blog-Conversion

Raphael | Blog-Conversion — Fri, 17 Oct 2008 14:38:07 +0000

Elastic Path a fait une étude de l’impact du nombre de pages du checkout en fonction du prix des biens achetés. Attention aux impacts culturels, l’étude étant réalisée chez des e-commerçants américains dans mes souvenirs. La meilleure performance pour un panier entre 30 et 50$ était 3 pages, si c’était moins c’était une page, et si c’était plus de 400$, il fallait 7 pages… Vous l’aurez compris, chaque cas étant spécifique, et étant donné que les variations étaient de l’ordre de 2 points de conversion (gloups!), le testing reste juge de paix… et il faudrait même contextualiser en fonction de la valeur du panier…

Je vous invite à aller vois la présentation de Converteo à la convention e-commerce, vous retrouverez les chiffres d’elastic path et des chiffres que nous avons obtenus avec la Croix Rouge et RMG Connect sur un formulaire de don : entre le formulaire en 1 étape et celui en 3 étapes, c’est le second qui a gagné haut la main (+50% de conversion).

Par : Jérôme

Jérôme — Fri, 17 Oct 2008 13:48:53 +0000

Cette approche est très intéressante, mais effectivement soulève quelques questions d’efficacité réelle. Je vois que la news remonte à quelques mois, quelqu’un l’aurait testé et aurait des chiffres à nous communiquer sur l’efficacité ?

Par : Vince

Vince — Sat, 15 Mar 2008 19:26:57 +0000

Merci beaucoup Raphael pour ces précisions que je partage tout à fait. Nous essayons d'apporter ces éléments de réassurance contextualisés lors de la réalisation de sites e-commerce (visualiser clairement l'étape en cours, indiquer le bon remplissage des champs, indiquez la prochaine étape et donner la possibilité de revenir en arrière simplement, etc…)

Par : Raphael | Blog-Conversion

Raphael | Blog-Conversion — Fri, 14 Mar 2008 18:05:59 +0000

Tout mettre sur une même page ne diminue pas le nombre d'étapes. Le nombre de micro actions reste le même.
Si on se place du côté du client, l'important est de ne pas le décourager, je rejoins donc DispoWeb sur ce point. Tout afficher d'un coup à un effet des plus discutables sur la motivation du client. Le client est demandeur de repères et de structure. Si le processus est clair et explicite, avec des éléments de réassurance contextualisé avec l'étape en cours, le client "comprend" le processus et poursuit le remplissage.

Par : Vince

Vince — Thu, 06 Mar 2008 08:33:41 +0000

Effectivement je pense que ça peut marcher. Un autre exemple ici : The Broadmoor avec la réservation d’hôtel en 1 page. Ce qui est fort c'est qu'il n'y a pas de scroll à faire.

Par : DispoWeb

DispoWeb — Thu, 06 Mar 2008 02:52:36 +0000

C’est ce genre de système qui peut marcher, les longues étapes découragent l’acheteur potentiel, par exemple on trouve un site avec 5 étapes pour pouvoir acheter, du coup on se dit qu’on le fera le lendemain etc… donc perte de cette acheteur potentiel, surtout si sur le coup il trouve quelque chose d’autre…

Par : Vince

Vince — Wed, 05 Mar 2008 17:58:22 +0000

Jean > Je suis tout à fait d'accord avec vous, les modèles de vérification à chaque champ rassurent l'internaute. Merci de votre retour

Par : Jean

Jean — Wed, 05 Mar 2008 15:57:15 +0000

Même si ça me parait à moi aussi essentiel de limiter le nombre des étapes, je ne suis pas convaincu de l'efficacité de ce modèle en une seule page. Plus il y a d'information à entrer pour une étape (ie : avant de pouvoir valider), plus il y a de stress pour l'internaute qui craint avoir fait des erreurs de saisie.
Donc selon moi ce modèle ne peut fonctionner que s'il y a une vérification instantanée des données entrées (en Ajax par exemple).