Blog Web Marketing

Avec le développement d’Internet comme média et l’essor du buzz marketing, les vidéos virales sont devenues un nouveau terrain d’expression pour les marques.

Jusqu’à présent, on distinguait bien les pubs télés (gros budget, image parfaite) des vidéos virales (plus faible budget, image de moins bonne qualité, humour omniprésent).

La montée des réseaux sociaux y est également pour quelque chose. En effet, les vidéos publiées sur facebook permettent de toucher tous ses contacts et remplacent aujourd’hui le « t‘as vu la nouvelle pub de untel ? Elle est super ! » au travail à côté de la machine à café.

Les films doivent être amusants, facilement transférables et déclinables sur le Web.

C’est ce qu’à bien compris la banque en ligne monabanq,  prenant pour la première fois la parole à la télévision avec une série de 3 spots amusants.

A l’occasion de cette première campagne de publicité, ils ont fait appel au groupe d’action discrète (comiques de canal + dont je suis tout particulièrement fan) pour tourner en dérision les défauts des banques traditionnelles (horaires très limitées, injoignabilité, délai pour déposer un chèque …)

Si vous êtes comme la plupart des français, vous êtes sur votre lieu de travail entre 9h et 12h et entre 14h et 18h, et bien sûr, vous avez certainement du mal pour trouver du temps de passer à votre banque : cette pub est faite pour vous !

• Banquier injoignable

• 48h…ou plus pour créditer un chèque

• Prendre un rendez-vous avec son conseiller, un défi

L’initiative de la caméra cachée façon film viral est bonne mais je pense que le message final aurait pu rester un peu plus longtemps. Il aurait ainsi fait bénéficier d’une meilleure exposition aux avantages de monabanq. En tout cas, mission réussie pour cette 1ère campagne de pub télé.

La télévision reprend les meilleures codes des vidéos d’Internet pour séduire un public qui préfère son ordinateur à sa télé ! Bien vu ^^

Et vous, qu’en pensez-vous ? Connaissiez-vous monabanq ?

Ces pubs vous donnent t-elles envie d’en savoir plus sur monabanq ?

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Le marché de l’e-publicité est assez morne. En effet, ce secteur n’as pas eu besoin d’attendre la crise pour voir ses taux de clics baisser. 2 phénomènes amplifient cette descente :
- le banner blindness (ou aveuglement à la bannière). C’est une tendance des internautes à ignorer les bannières de pubs sur internet (la conséquence est l’érosion du taux de clics)
- les plugins anti-pub (adblock pour ne citer que le plus connu). Ces extensions pour navigateurs sont bien connus des utilisateurs de firefox. Ils permettent de repérer les bannières de pub et de tout simplement ne pas les afficher. Autant dire qu’avec ça, le taux de clic fond comme une peau de chagrin.

Alors fatalisme ? Manque d’innovations ? Process mal adapté ?!
Que nenni !

Il fallait juste mettre en place LA bonne idée. Et cette idée de génie est celle de Criteo. Connu par les bloggueurs pour son auto-roll des blogs similaires au vôtre, Critgo propose au e-commerçant de faire passer leurs campagnes d’e-publicité à la vitesse supérieure !

Grâce à : L’e-publicité comportementale.

Le principe est simple et redoutable d’efficacité.

Vous allez visiter quelques grands sites français de e-commerce : 3 Suisses, 2x Moins Cher, Pixmania, Grosbill etc…
Puis, vous visualisez des articles via les fiches produits.
Ensuite vous allez dans votre Yahoo! Mail, Hotmail ou sur Deezer, et là : tadaaaam !
Les publicités qui apparaissent à la droite de votre écran présente exactement les produits que vous venez de visualiser ! Très fort !
Et si vous n’avez visualisé que quelques produits, pas de souci, l’outil se charge de vous afficher dans un carrousel du plus bel effet les produits complémentaires au vôtre.

Du lourd en matière de personnalisation comportementale.

Le capping* est assez élevé (* capping : nombre de fois auquel peut être exposé l’internaute a une publicité) et donc si vous allez visualiser un produit, il est bien possible qu’on vous le présente plusieurs jours de suite, jusqu’à que vous vous décidiez

Après en avoir parlé avec des e-commerçants ayant mis en place ce type de bannières, je peux vous dire que les résultats de ce type de bannières sont excellents.

Voici à quoi ressemble ces bannières :

Au passage de la souris, les produits déroulent avec un effet de carrousel sympa.
Voici la bannière en flash pour que vous vous en rendiez compte :

Bien sûr la mise en place à un coût non négligeable et le coût au clic est plus élevé que les bannières classiques mais avec un écart de performance flagrant, il n’y a pas à hésiter!

Aller tester ce renouveau de la pub !

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En ce début d’année, voilà que le “Bad Usability Calendar” ou “Calendrier de la mauvaise utilisabilité” refait surface dans son édition 2009.

Pour rappel, il s’agit d’un recueil humoristique de bons conseils pour améliorer l’utilisabilité à travers de mauvais exemples. Il est édité par le cabinet d’ergonomie norvégien Net Life Research.

Après l’avoir traduit en français l’an dernier (il y a eu plus d’un millier de téléchargements), je vous le propose encore une fois en version française intégrale à télécharger ici.

Voici quelques exemple de ces conseils :

Quel site n’a pas sa version iPhone encore ?

Ah le « rich media »… lubie pour certains, innovation pour d’autres. Mieux vaut une utilisation justifiée de ces contenus riches.

Par exemple : peu de sites laissent le choix de changer le design. En effet, laisser cette option limite les possibilités de tests multi-variés car les éléments de design influent sur la navigation de l’internaute et un bouton bleu sur un fond noir ressort moins que sur un fond blanc.

En tout cas, l’exercice de faire passer des idées en image sur le thème d’un calendrier est excellent.

Bravo à Net Life Research et … à l’année prochaine pour le nouveau calendrier !

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Aujourd’hui, j’ai choisi de vous présenter la dernière réalisation de l’agence de communication interactive où je travaille : Kréalid. Il s’agit d’une opération de web marketing variée (e-pub, buzz marketing, e-mails…) centrée autour d’un mini site :

En effet, à l’occasion de la sortie de leur nouveau site Internet, les Editions Harlequin lancent un grand concours avec à la clé un séjour de rêve en Relais & Châteaux (et d’autres cadeaux)

L’opération n’est pas un simple concours, en effet le site permet à l’internaute (féminine de préférence ) de créer son roman d’amour personnalisé et sa propre couverture de roman Harlequin ! Si vous avez déjà révé de vous retrouver dans une de ses couvertures, c’est le moment !

Voici à quoi ressemble le site :

Le jeu se déroule en 3 temps :

- Choix de son histoire

Ici l’internaute est amenée à choisir les éléments qui vont constituer son histoire (notamment l’homme de ses rêves incarné par un personnage au choix !)

- Upload de sa photo

Voici le fameux module où vous pouvez envoyer votre photo et la déplacer afin de l’ajuster pour qu’elle  s’affiche bien dans l’image finale (le masque diffère selon le choix du personnage)

Et voici le résultat est bien intégré

Le travail au niveau des visuels (masques, détourage, intégration de la photo) a été assez conséquent.

- Feuilletage du livre

L’internaute peut ensuite tourner les pages de son livre et découvrir son histoire :

Il faut cliquer en bas à droite pour tourner les pages. Ne vous inquiétez pas, il n’y a que 4 pages !

Si vous ne pouvez plus attendre, allez créer votre roman d’amour personnalisé sur L’amour sort son grand jeu !

Si vous ne connaissez pas bien bien Harlequin, voici quelques chiffres :

- 1 livre de poche vendu sur 3 est un livre Harlequin.
- 10 000 exemplaires vendu par roman.
- 1 roman Harlequin vendu toutes les 3 secondes rien qu’en France.
- 465 millions de livres vendus en 30 ans.
- 50 millions de lectrices dans le monde dans 26 langues.
- Près de 1400 auteurs 

Harlequin est sans conteste le leader de la littérature romantique, et plus généralement féminine.

L’amour sort son grand jeu est le 2ème jeu lancé cette année par les Editions Harlequin qui fêtent leurs 30 ans.

Qu’en pensez-vous ?

Merci d’avance de vos retours sur le site

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Je vous l’accorde, au niveau du suspense, mes titres approchent du zéro mais ils ont l’avantage d’être clairs et de ne pas vous tromper cher millier de lecteurs

Aujourd’hui, je voudrais vous parler d’un ouvrage marketing de très bonne qualité que j’ai reçu : le livre Internet Marketing 2009. Il s’agit de la 5ème édition des petits livres rouges du Marketing Interactif de l’EBG.

Ce livre décrit avec simplicité et pédagogie les leviers web marketing suivants : Référencement naturel – Référencement payant – E-mailing – Affiliation – Buzz marketing – Marketing mobile – Réseaux sociaux…

Il présente aussi les tendances du marketing Internet : Ciblage comportemental – Interfaces riches – Web TV – Réseaux sociaux- Site Iphone – Applications embarquées pour mobile – Vidéos cliquables – Mondes virtuels pour une marque – Boutiques déportées – Agents conversationnels – Web sémantique…

Dans la 2ème partie du livre (en le retournant), on retrouve plus de 70 campagnes marketing analysées avec les infos sur le brief, les actions effectuées et les résultats.

Bref : un concentré d’informations très utile à tout ceux qui débutent en web marketing mais également une bonne pige de l’année 2008 pour les agences.

Ce livre en chiffre :

1 an de travail pour son auteur : Martin Tissier. Bravo à lui.
300 agences contactées.
70 campagnes analysées.
22 pages gratuites à consulter ici :

Et enfin, une offre réservée pour vous fidèles lecteurs (ça fait un peu Franck Dubosc je vous l’accorde) :

10 € de réduction sur le livre Marketing Internet 2009 avec le code « vincenthuet »

Vous pouvez bénéficier de tarif préférentiel en cas de commandes de plusieurs livres.
Je vous le conseille vivement si vous souhaitez vous lancer dans le web marketing ou lancer votre site marchand ou si vous souhaitez avoir une analyse des meilleures campagnes de 2008.

Bonne lecture !

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Si vous ne savez pas ce qu’est le cashback, cet article vous éclairera sur cette technique simple et facile pour payer ses produits e-commerce moins cher. Si vous êtes déjà un utilisateur aguerri du cashback, vous serez plus à même de comprendre les subtilités de cet article et de me donner votre avis

Le cashback est une technique permettant aux internautes de récupérer une partie de leur achat en ligne. Ce gain est exprimé en % (vous récupérez 3 % de votre achat par exemple) et débouche sur des vrais euros au final (pas de bons de réduction ou autres obligations d’achat….).
Prenons un exemple chiffré : Vous achetez un produit chez Amazon. Il vaut 100 €. Le cashback annoncé est de 3 %. Vous allez donc récupérer 3 € !
Comment cela est-ce possible ? Et bien grâce à l’affiliation. En effet, pour les e-commerçants, la société de cashback est un affilié qui apporte des ventes. A chaque vente réalisée par vous, le e-commerçant rétrocède une partie du montant de l’achat au cashbacker, par exemple 5 %, et le cashbacker vous en cède 3 %. Gagnant-gagnant-gagnant !

Là où c’est très fort, c’est que grâce à cette remise variable d’un e-commerçant sur l’autre, vous avez un nouveau moyen de comparaison ! En effet, à prix égal et livraison égale, si un marchand vous donne 1 % et l’autre 3 %, lequel allez-vous choisir ?

Pour finir l’explication sur le cashback, je me dois de vous signaler les 2 « contraintes ». En effet, engranger du cashback nécessite 2 impératifs :
- changer toutes ses adresses e-mail en « votrepseudo »@ »nom-de-votre-cashbacker.com  (exemple pseudo@ebuyclub.com ou pseudo@cashstore.fr ) dans les espaces clients de vos sites marchands préférés. Cette adresse e-mail est fictive et compte juste vos achats pour bien valider la remise (le cashback). Elle redirige vers la vraie adresse e-mail de votre choix.
- Passer systématiquement par le site du cashbacker avant d’aller acheter sur le site e-commerce. (Et ça, beaucoup oublient…)

C’est sur ces 2 contraintes que le cashbacker fait très fort !
En effet, grâce à l’adresse e-mail et à la visite sur le site du cashbacker juste avant l’achat, la commande lui est forcément attribuée.
Car vous le savez surement, en affiliation, c’est le dernier qui a « poussé » le client à l’achat qui est rémunéré.

Comme le cashback est la dernière chose à faire avant d’acheter, il passe devant tous les autres affiliés et récupère la commission !

Poussons le raisonnement au maximum avec cet exemple complet :

« Vous souhaitez acheter un appareil photo numérique : le Lumix TZ5 de Panasonic. Vous tapez donc « Lumix TZ5″ dans Google. Google vous présente plusieurs résultats dont des liens sponsorisés qui répondent exactement à votre demande.

Vous cliquez donc sur un ou plusieurs résultats. –> Hop Google facture l’e-commerçant pour ça.
Vous décidez ensuite de voir si vous pouvez le trouver moins cher. Re-google et cette fois, direction les résultats naturels où les comparateurs de prix ressortent bien. Une fois dans un comparateur, vous cliquez sur le résultat le moins cher. –> Le e-commerçant est encore facturé du clic que vous venez de faire.
Entre en compte le cashback. Grâce à lui, vous allez pouvoir faire votre choix de marchand définitif ! Celui qui va au final, vous proposer le prix le moins cher (prix produit + livraison – cashback).
Ok vous avez trouvé le moins cher mais vous vous dites : et si je pouvais avoir un code de réduction ?
–> Hop, encore direction Google. Vous faîtes une recherche avec le terme « code réduction + nom du marchand » et vous cliquez encore sur les résultats payants (Bruit de caisse enregistreuse Google) qui sont souvent mieux personnalisés et arrivez sur le site du bon de réduction. Si vous ne trouvez rien sur le 1er site de code de réduction, vous revenez sur Google jusqu’à avoir trouvé quelque chose ! Ça y est, vous avez votre bon de réduction de 5 € pour 200 € d’achat ? Parfait, cliquez sur « Je profite de ce code » (en gros, vous permettez à ce site affilié de réclamer sa commission !)
Enfin vous êtes sur le site, votre produit est ajouté au panier, votre code de réduction est déduit. Que vous reste t-il ? A engranger votre cashback !
Pour cela, vous allez sur le site de votre cashbacker, vous sélectionnez votre marchand et cliquez sur « je vais sur « nom du marchand ». Vous voilà prêt à payer en ligne et à récupérer votre pourcentage.
Bravo vous avez acheté votre TZ5 au meilleur prix ! »

Au final, tous les affiliés mentionnés dans cette histoire (n’ayant pas toute l’historique de vos visites sur les autres sites affiliés) ce seront attribués l’achat. 2 régies d’affiliation vous ont même facturé la vente (!) et entre Google, les comparateurs de prix, les bons de réductions et le cashbacker, l’addition commence a être vraiment salée pour l’e-commerçant !

2 questions : 
- Que ce passe t-il quand le comportement d’achat est toujours aussi réfléchi ?
- Quel moyens ont les sites de e-commerce pour lutter contre ça ?

Elément de réponse : Voici la riposte intelligente que certains e-commerçants ont mis en place :

=> Proposer 2 remises cashback :
- un pour les nouveaux clients (élevé – exemple 5%) 
- un pour les clients récurrents (plus bas – exemple 2%)

Comme cela, le recrutement de nouveaux clients est valorisé et le client récurrent qui aurait sûrement déjà acheté le produit sans cashback (client fidélisé) ne représente pas un coût trop élevé car le montant de remise cashback est moins important à partir du 2ème achat.

Et pour le cashbacker, dans tous les cas c’est royal : il amène un client et ensuite n’a plus à faire d’efforts (ils en font quand même en envoyant des e-mails ou en mettant en place des mécaniques de dynamisation des ventes), à chaque achat via sa plateforme de cashback, il touche de l’argent. Rudement bien pensé. Le cashback est pour moi le grand gagnant de l’affiliation.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Etes-vous d’accord avec mon analyse ?

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